Salesforge, anında AI ürün demoları sunmak için Karumi'yi nasıl kullanıyor?

B2B ortamlarında fırsatları ilerletmek ve satışları kapatmak için hızlı, gerçekçi ve kişiselleştirilmiş bir ürün deneyimi sunmak kritik önemdedir. Ancak pek çok demo çözümü ürünün gerçek değerini aktaramaz; çünkü gerçek bir sohbet etkileşimi sunmadan, tıklamaya dayalı yönlendirmeli turlarla sınırlı kalırlar.

Salesforge bu soruna yanıt olarak, potansiyel müşterilerin ürünü tıpkı bir satış yöneticisiyle konuşuyormuş gibi otonom, etkileşimli ve doğal bir şekilde keşfetmesini sağlayacak bir yol aradı. Karumi sayesinde artık kendi web sitesine entegre edilmiş ve markasıyla tamamen uyumlu, anında başlayan ajan tabanlı demolar sunuyor.

Bu yazıda, Karumi'nin Salesforge'un demolarını sohbet tabanlı ve stratejik bir deneyime dönüştürmesine nasıl yardımcı olduğunu ve satış sürecini potansiyel müşteriyle ilk temastan itibaren nasıl hızlandırdığını göreceğiz.

Salesforge'un karşılaştığı sorun

Salesforge yalnızca ürününü göstermek istemiyordu. Piyasadaki etkileşimli demo yazılımları da işine yaramıyordu; çünkü pek gerçekçi değillerdi, sohbet başlatmıyorlardı ve gerçek bir etkileşim sunmadan tıklamaya dayalı turlarla sınırlıydılar.

Potansiyel müşterilerin demoyu gerçek bir satış yöneticisiyle konuşuyormuş gibi deneyimlemesi gerekiyordu. Asıl zorluk, uzun toplantılara veya geleneksel sunumlara bağlı kalmadan ürünün değerini aktarabilen, ilk tıklamadan itibaren etkileşimli, kişiselleştirilmiş ve gerçekçi bir deneyim yaratmaktı.

Şunları yapmalarını sağlayacak bir çözüm arıyorlardı:

• AI ile insan sohbetlerini simüle etmek; böylece her demo doğal ve potansiyel müşteriye uyarlanmış hissettirecekti.
• Salesforge markasını ve kişiliğini deneyime yansıtarak her ziyaretçinin kendisiyle özel olarak ilgilenildiğini hissetmesini sağlamak.
• Etkileşimden faydalı içgörüler elde etmek, kitleyi daha iyi anlamak ve lead kalitesini değerlendirmek.
• Gerçek toplantıların süresini kısaltmak; böylece insanlarla yapılan görüşmeler daha net olacak, belirli ihtiyaçlara, fiyatlara ve zaman planlarına odaklanacaktı.
• Teknik engel olmadan anında demo sunmak; demolar tek tıkla doğrudan açılış sayfasından erişilebilir olacaktı.
• Satış deneyimini ölçeklendirmek; etkileşimin kalitesinden ödün vermeden aynı anda daha fazla potansiyel müşteriye hizmet vermek.

Çözüm: Ajan tabanlı demo platformu olarak Karumi

Salesforge için Karumi, ihtiyaç duydukları çözüm oldu: hiçbir geleneksel demo yazılımının başaramadığı şekilde gerçekçi, etkileşimli ve otonom demolar sunmalarını sağladı.

Ajan tabanlı bir demo platformu olarak Karumi yalnızca ürünü göstermekle kalmaz, gerçek bir satış yöneticisiyle sohbet etme deneyimini de simüle eder; her potansiyel müşteriye uyum sağlar ve etkileşimi ilk tıklamadan itibaren doğal bir şekilde yönlendirir.

Salesforge, Karumi ile şunları elde etti:

• Gerçek zamanlı ajan tabanlı demolar: yapay zekâ ajanı, gerçek ürün arayüzünde gezinerek, özellikleri göstererek ve soruları yanıtlayarak demoyu tıpkı bir satış temsilcisi gibi yönetir.
• 7/24 erişilebilirlik: potansiyel müşteriler programlara veya planlı toplantılara bağlı kalmadan demoyu istedikleri zaman başlatabilir.
• Çok dilli destek: AI birden fazla dilde etkileşim kurarak dil engellerini ortadan kaldırır ve uluslararası büyümeyi kolaylaştırır.
• Otomatik ürün güncellemeleri: demolar, akışları manuel olarak yeniden oluşturmaya gerek kalmadan her zaman yazılımın en güncel sürümünü yansıtır.
• Otomatik lead nitelendirme: demo sırasında sistem kullanıcı davranışını analiz eder ve satış ekibi için ilgi sinyallerini belirler.
• CRM entegrasyonu: üretilen veriler ve metrikler, Salesforge'un kullandığı CRM ile otomatik olarak senkronize edilir.
• Gelişmiş erişim kontrolü: her ekip üyesinin yalnızca ihtiyaç duyduğu bilgi ve özelliklere erişmesi için rol ve yetki yönetimi.
• Denetim kayıtları: izlenebilirlik ve kontrol için platformda gerçekleştirilen tüm işlemlerin ayrıntılı geçmişi.
• Güvenlik ve mevzuata uyum: Karumi; SOC 2, GDPR ve ISO 27001 gibi tanınmış güvenlik ve veri koruma standartlarına uyar.

Uygulamada nasıl işliyor?

Karumi'yi web sitesine entegre eden Salesforge, demolarını potansiyel müşterinin istediği an başlatabileceği otonom ve sohbet tabanlı bir deneyime dönüştürdü. Ajan tabanlı demonun uygulamadaki gerçek akışı şöyle.

1. adım: Potansiyel müşteri demoyu açılış sayfasından başlatır

Bir potansiyel müşteri Salesforge sayfasına geldiğinde ilk olarak Karumi demosunu anında başlatan, dikkat çekici bir "Watch Demo Now" butonu görür. Toplantı planlamaya ya da birinin müsait olmasını beklemeye gerek yoktur; potansiyel müşteri tek tıkla ürünü keşfetmeye başlayabilir.

2. adım: Karumi yapay zekâ ajanıyla entegrasyon

Salesforge, Karumi ajanını tüm marka kimliğini koruyarak doğrudan kendi sayfasına entegre eder. Platform son derece esnektir; demonun ana sayfası, renkleri, tasarımı ve genel görünümü seçilebilir, böylece her ayrıntı Salesforge'un kişiliğini yansıtır.

Bu entegrasyon, potansiyel müşterinin daha ilk andan itibaren tutarlı ve profesyonel bir deneyim yaşamasını sağlarken yapay zekâ ajanı da etkileşimi doğal ve kişisel bir şekilde yönlendirir.

3. adım: Demonun başlaması

Demoyu başlatmak için potansiyel müşterinin yalnızca e-posta adresini girmesi yeterlidir; deneyim hemen başlar. O andan itibaren etkileşim, bir satış temsilcisiyle yapılan gerçek bir görüntülü görüşme gibi hissettirir, ancak her şeyi Karumi'nin yapay zekâ ajanı yönetir.

Potansiyel müşteri ürünü keşfedebilir, soru sorabilir ve gerçek zamanlı yanıt alabilir; demo da onun profiline ve ihtiyaçlarına uyum sağlar. Bu sadelik, başlangıçtaki tüm engelleri ortadan kaldırır ve her ziyaretçinin ilk tıklamadan itibaren sürükleyici, kişiselleştirilmiş bir deneyim yaşamasını sağlar.

4. adım: Lead içgörüleri ve analiz

Karumi'nin en güçlü avantajlarından biri, her demonun yalnızca ürünü göstermekle kalmayıp potansiyel müşteri ve davranışı hakkında değerli bilgiler de toplamasıdır. Yapay zekâ ajanı demoyu yönetirken hangi özelliklerin en çok ilgi gördüğünü, her bölümde ne kadar zaman geçirildiğini ve kullanıcının hangi soruları sorduğunu gerçek zamanlı olarak analiz eder.

Salesforge bu içgörülere doğrudan platformdan erişebilir ve bunları şu amaçlarla kullanır:

• Lead'leri otomatik olarak nitelendirmek: ilgi sinyallerini belirleyip satış hunisinde ilerleme potansiyeli en yüksek olan potansiyel müşterileri saptamak.
• Kitleyi daha iyi tanımak: demolarla etkileşime giren kullanıcıların profilini, sektörünü ve ilgi alanlarını anlamak.
• Inbound'u optimize etmek: lead kalitesini davranışlarına göre değerlendirmek ve ICP dışındaki potansiyel müşterilerin geldiği tespit edilirse kampanyaları veya trafik kaynaklarını ayarlamak.
• Daha verimli yüz yüze görüşmelere hazırlanmak: satış ekibi potansiyel müşterinin hangi özelliklerle ilgilendiğini tam olarak bildiği için belirli ihtiyaçlara, fiyatlara ve zaman planlarına odaklanabilir.
• Verileri CRM ile entegre etmek: bilgi kaybı olmadan eksiksiz takip için metrikleri ve sonuçları Salesforce veya HubSpot gibi araçlarla senkronize etmek.

Sonuçlar ve faydalar

Karumi'nin ajan tabanlı demo platformu olarak kullanılmaya başlanması, Salesforge'un potansiyel müşterileriyle etkileşim kurma biçimini dönüştürdü; satış sürecini hızlandırdı ve kullanıcı deneyimini iyileştirdi.

Başlıca faydalar şunlar:

• Daha kısa ve etkili yüz yüze görüşmeler: potansiyel müşteriler ürünü derinlemesine tanıyarak ve ihtiyaçlarına, fiyatlara ve zaman planlarına odaklanmış olarak geliyor.
• Potansiyel müşterilerde daha yüksek ilgi ve memnuniyet: demoyu ilk tıklamadan itibaren gerçek, kişiselleştirilmiş ve anlamlı bir etkileşim olarak algılıyorlar.
• Daha verimli lead nitelendirme: demo sırasında gerçek zamanlı üretilen içgörüler sayesinde satış ekibi potansiyeli daha yüksek müşterilere öncelik verebiliyor.
• Zaman ve kaynak tasarrufu: yüz yüze demolara veya uzun ve tekrarlayan sunumlara gerek kalmadan deneyim, kaliteden ödün vermeden ölçekleniyor.
• Pazarlama ve satış arasında daha iyi uyum: CRM ile senkronize edilen veriler, kampanyalar ve lead takibi konusunda daha hızlı karar almayı sağlıyor.
• Daha geniş uluslararası erişim: Karumi'nin çok dilli desteği sayesinde farklı dillerde engelsiz demolar sunulabiliyor.
• Her zaman güncel deneyimler: demolar ürünün en son sürümünü otomatik olarak yansıtıyor, akışları manuel olarak yeniden oluşturmaya gerek kalmıyor.