Salesforce
Karumi’deKarumi konuşmalarını ve nitelikli lead’leri Salesforce ile senkronize edin, her lead’i tüm bağlamıyla takip edin.
Karumi ajanının sitenizde yaptığı her konuşmayla Salesforce hep güncel kalsın.
Araçlar arasında not kopyalamaya son verin. Karumi’nin ajanı ziyaretçilerin sorularını yanıtlar, onları gerçek zamanlı olarak nitelendirir ve canlı demoya taşır; ardından oturumu, transkripti ve nitelendirme verilerini Salesforce tarafına gönderir. Böylece temsilcileriniz konuşmayı tam kaldığı yerden devralır.
Bu entegrasyon çalışma alanınızı nasıl güçlendirir:
-
Otomatik lead senkronizasyonu
Bir ziyaretçi Karumi ajanıyla her konuştuğunda lead kayıtları oluşturulur veya güncellenir; Salesforce hep güncel kalır.
-
Eksiksiz konuşma kayıtları
Transkriptleri, özetleri ve nitelendirme verilerini Salesforce ile senkronize edin; bağlam kayıttan hiç kopmasın.
-
Form verisi yakalama
Ziyaretçilerin oturumda paylaştığı bilgileri, örneğin demoyu başlatmak için bıraktıkları e-postayı, Salesforce tarafına aktarın.
Salesforce verilerini Karumi’de görün
Kiminle sohbet ettiğinize dair eksiksiz bağlamı gerçek zamanlı olarak edinin
Kullanım senaryoları
-
Nitelikli demo lead’lerini temsilcilere yönlendirin
Ajan ziyaretçileri gerçek zamanlı olarak nitelendirir ve her birinin nereye gitmesi gerektiğine karar verir: self-serve, bir temsilci ya da hiçbiri. Oturum Salesforce içine yazılır ve sorumlu temsilci konuyu devralabilir.
-
Her AI demosundan sonra kayıtları güncel tutun
Transkriptler, özetler ve nitelendirme verileri Salesforce ile senkronize edilir; kimse not yazmadan kayıtlar konuşmayı yansıtır.
-
AE’lere görüşmeden önce bağlam verin
Potansiyel müşteriler ürünü zaten tanıyarak gelir; temsilci kaydı açtığında transkript ve sorular Salesforce içinde hazırdır.
Karumi ile Salesforce arasında akan veriler
| Veri | Nedir |
|---|---|
| Lead kayıtları | Oturumlardan Salesforce içinde oluşturulan veya güncellenen lead’ler |
| Transkriptler ve özetler | Sohbette veya canlı demoda konuşulanlar |
| Nitelendirme verileri | Ajanın ziyaretçiyi gerçek zamanlı olarak nasıl nitelendirdiği |
| Etkileşim verileri ve oturum içgörüleri | Ziyaretçinin neyle etkileşime girdiği ve ne sorduğu |
| Form verileri | Ziyaretçinin gönderdiği bilgiler, örneğin e-postası |
SSS
Karumi, Salesforce tarafına neleri gönderir?
Karumi transkriptleri, özetleri, nitelendirme verilerini ve özel alanları CRM’inizle senkronize edebilir; ziyaretçi self-serve’e, bir temsilciye ya da hiçbir yere yönlendirilmiş olsun, oturumu Salesforce içine yazar.
Hangi Karumi planları CRM’e aktarımı içerir?
CRM’e veri aktarımı hem Self-serve hem de Enterprise planına dahildir.
Salesforce bağlantısı için mühendislik ekibine ihtiyacım var mı?
Sizin tarafınızda mühendislik gerekmez: Karumi iki haftada canlıya alınır. Salesforce aracının kurulumunuza nasıl uyduğunu konuşmak için satış ekibimizle görüşün.
Verilerim güvende mi?
Karumi GDPR ile uyumludur; Enterprise planı SOC 2 Type II ve ISO 27001 içerir. Kapsamı belirlenmiş aksiyonlarla ajanın neyi görebileceğini, ne söyleyebileceğini ve ne yapabileceğini kitle bazında siz belirlersiniz.
Oturum verileri AI modellerini eğitmek için kullanılıyor mu?
Hayır. Verileriniz size ait kalır: oturum kayıtları, transkriptler ve ziyaretçi girdileri asla model eğitiminde kullanılmaz.
Diğer CRM entegrasyonları
Tüm entegrasyonlara göz atın-
Lead kayıtları oluşturun ve güncelleyin. Etkileşim verilerini, oturum içgörülerini ve analitikleri senkronize edin. Formlardan veri toplayın ve gönderin.
-
Lead kayıtları oluşturun ve güncelleyin. Etkileşim verilerini, oturum içgörülerini ve analitikleri senkronize edin. Formlardan veri toplayın ve gönderin.
-
Lead kayıtları oluşturun ve güncelleyin. Etkileşim verilerini, oturum içgörülerini ve analitikleri senkronize edin. Formlardan veri toplayın ve gönderin.
-
Lead kayıtları oluşturun ve güncelleyin. Etkileşim verilerini, oturum içgörülerini ve analitikleri senkronize edin. Formlardan veri toplayın ve gönderin.
-
Lead kayıtları oluşturun ve güncelleyin. Etkileşim verilerini, oturum içgörülerini ve analitikleri senkronize edin. Formlardan veri toplayın ve gönderin.
